"
תודות והערכה לגב' רחלי לאופר
לצערי הרב, בתרבות הארגונית הישראלית העכשווית, השמצות משמיעים בקול רם אך תודה לא יודעים להגיד.
אני עט על ההזדמנות להודות לגב' רחלי לאופר משירות לקוחת על עבודה למופת.
היום, אחרי התלבטות של כמעט שנה, מאז המפולת של תכניות החיסכון למיניהם (קרנות פנסיות והשתלמות) ברבעון הראשון של השנה הקודמת (הפסדתי עשרות אלפי שקלים) החלטתי להתקשר לנציג המכללה מר אביעד פלדמן לבירור היתרות שלי.
לשמחתי נפל בחלקי לשוחח עם ג' רחלי לאפר אשר הקסימה אותי במס' מישורים:
א. אישית, היא גילתה כלפיי אמפתיה. הבינה את הלחץ שלי והרגיעה אותי. הייתה מאוד סובלנית כלפי השאלות הטורדניות מאז הדו"ח האחרון שקיבלתי עם ההפסדים.
ב. בירוקרטית, היא ביררה לי את היתרות בכל החשבונות ואף עדכנה אותי בשינויים שחלו בהתנהלותן. מידע חשוב זה, לרוב, לא היה מוצג בפניי בעבר.
ג. אנושית. במהלך הבירור שיתפתי את רחלי במצוקות האישיות שלי בתקופת הקורונה כמו התובענות של הילדים וחוסר ההתחשבות שלהן. היא הקשיבה וגילתה אמפטיה מרבית. יתירה מכך, היא מאוד שמחה בשבילי כשראתה שחלה עלייה בסכומים שיש לי בקרנות השונות. הרגשתי את כנות רגשותיה.
אני מפציר בכבודך להעלות את תודתי העמוקה לאישה מדהימה זו לכל האחראים והממונים.
כידוע לך, כן ירבו עובדים מסורים אלה.
הידד שיש לשירות לקוחת- איילון נאמנים פקידים מעולים כמו רחלי. כחבר בסגל הבכיר במכללה האקדמית צפת, אני מתחייב להזכיר את שמה מול ההנהלה והוועד כאחד. מגיע לה!
בהערכה והוקרה
"
איברהים, 18/03/2021